IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

DIPTICK
Société par actions simplifiée
Siège social : 10 place octogonale, 77700 Chessy, France
Email : contact@diptick.fr
Téléphone : 01.89.701.781
En tant que responsable de traitement, DIPTICK s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de vos interactions avec nos services. Voici un aperçu des principales données collectées et de leurs finalités :

2.1 Diagnostic de conformité NF525

Données collectées :

• Informations de contact : nom, email professionnel, téléphone, fonction
• Informations institutionnelles : nom, type et ville de votre institution
• Données techniques : éditeur de billetterie actuel, niveau de conformité
• Besoins exprimés : urgence, priorités, commentaires

Finalités :

• Générer vos résultats de diagnostic personnalisés
• Vous fournir des recommandations adaptées
• Vous proposer un accompagnement personnalisé si souhaité
• Améliorer nos services et outils

Base légale : Consentement et intérêt légitime

2.2 Téléchargement de livre blanc

Données collectées :

• Informations de contact : nom complet, email professionnel, fonction
• Informations institutionnelles : nom, type et ville de votre institution
• Intérêts professionnels : motivation du téléchargement, urgence de la situation

Finalités :

• Vous envoyer le document demandé
• Personnaliser les ressources selon vos besoins
• Vous informer des évolutions réglementaires (si consentement)
• Vous proposer un accompagnement adapté (si consentement)

Base légale : Exécution d'une prestation et consentement pour les communications

2.3 Données de navigation

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Source de trafic (UTM, référent)
• Données de cookies techniques et analytiques

Finalités :

• Assurer le fonctionnement technique du site
• Analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Base légale : Intérêt légitime et consentement pour les cookies non essentiels

PARTAGE DES DONNÉES

3.1 Destinataires internes

Vos données sont accessibles aux collaborateurs DIPTICK dans le cadre de leurs missions (commercial, support technique, développement produit).

3.2 Partenaires et sous-traitants

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires sélectionnés :

Services techniques :

• Hébergeur web (IONOS - France)
• Service emailing (si applicable)
• Outils d'analyse (Google Analytics)

Tous nos partenaires sont liés par des accords de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiés.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou par décision judiciaire.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires (Google, LinkedIn) peuvent transférer vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par :

• Des décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Des clauses contractuelles types
• Des certifications Privacy Shield ou équivalent

DURÉE DE CONSERVATION

• Prospects et leads :
  • Diagnostic de conformité : 3 ans après le dernier contact
  • Téléchargement livre blanc : 3 ans après le téléchargement
  • Données marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation :
  • Logs techniques : 12 mois maximum
  • Cookies analytiques : 25 mois maximum

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données vous concernant.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

6.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

6.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime.

6.6 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer vos droits :
Email : contact@diptick.fr
Courrier : DIPTICK - DPO, 10 place octogonale, 77700 Chessy

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

7.1 Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences).

7.2 Cookies analytiques

Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer.

Gestion des cookies :

Vous pouvez paramétrer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Mesures techniques :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS, SSL/TLS)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Contrôle d'accès par authentification forte
• Surveillance et journalisation des accès

Mesures organisationnelles :

• Sensibilisation et formation du personnel
• Limitation des accès selon le principe du besoin d'en connaître
• Procédures de gestion des incidents
• Audits réguliers de sécurité

DONNÉES DES MINEURS

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web avec indication de la date de dernière modification.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site.

CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Délégué à la Protection des Données (DPO)

• Email : contact@diptick.fr
• Courrier : DIPTICK - DPO, 10 place octogonale, 77700 Chessy

Autorité de contrôle

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL :

• Site web : cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

ENGAGEMENTS SPÉCIFIQUES DIPTICK

En tant qu'entreprise à mission dédiée au secteur culturel français, nous nous engageons à :

• Transparence totale : Communication claire sur l'utilisation de vos données
• Minimisation : Collecte uniquement des données nécessaires à nos services
• Finalité : Utilisation de vos données exclusivement pour améliorer votre expérience
• Respect du secteur : Compréhension des spécificités et contraintes des institutions culturelles
• Sécurité renforcée : Protection adaptée aux exigences du secteur public et culturel
• Conformité continue : Veille réglementaire et adaptation de nos pratiques
• Dialogue ouvert : Écoute active de vos retours pour améliorer nos services
• Engagement éthique : Respect des valeurs culturelles et de la diversité